Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via patriciatriemstra@hotmail.nl. Je hoeft geen reden voor de retour op te geven.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel mag worden gepast en bekeken zoals je dat in een winkel zou doen. Het artikel moet daarna, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, bij voorkeur met de originele labels en verpakking.

Wanneer een artikel door gebruik verder is beschadigd of in waarde is verminderd, kan hiervoor een vergoeding worden gevraagd.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, zijn de kosten voor het retourneren uiteraard voor onze rekening.

Retouradres

Retouren kunnen uitsluitend worden teruggestuurd nadat je je retour bij ons hebt aangemeld. Je ontvangt vervolgens het juiste retouradres en de verdere retourinstructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bij een volledige retourbetaling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden alleen de standaard verzendkosten terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via patriciatriemstra@hotmail.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Uitzonderingen

Voor sommige producten kan wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Voor gewone kleding geldt het wettelijke herroepingsrecht.

Let op: afgeprijsde artikelen kunnen niet alleen vanwege hun lagere prijs van het wettelijke retourrecht worden uitgesloten.